题目
标记此题超额预订是指酒店在订房已满的情况下,为了防止由于客人未到或者提前离店而给酒店带来的经济损失,仍然接受一定数量的客人订房。但对这类订房客人,酒店不确认订房,只是通知客人,在其他订房客人取消预订或提前离店的情况下才予以优先安排。()A. 对B. 错
标记此题超额预订是指酒店在订房已满的情况下,为了防止由于客人未到或者提前离店而给酒店带来的经济损失,仍然接受一定数量的客人订房。但对这类订房客人,酒店不确认订房,只是通知客人,在其他订房客人取消预订或提前离店的情况下才予以优先安排。()
A. 对
B. 错
题目解答
答案
A. 对
解析
超额预订是酒店管理中的常见策略,其核心目的是通过科学预估减少资源浪费。本题的关键在于理解超额预订的两个核心要素:在房满情况下继续接受预订和对这类预订不作保证,仅在其他客人变动时优先安排。需注意区分超额预订与普通预订的区别,避免混淆“不确认订房”与“强制取消”的概念。
超额预订的定义:
酒店在预计可能出现空房的情况下,主动接受超过实际房量的预订,但对超出部分的客人不保证房源,而是通过动态调整(如其他客人取消或提前离店)来实现资源最优分配。
题目描述的准确性:
- “订房已满的情况下接受一定数量的客人订房”:符合超额预订的前提条件。
- “不确认订房,仅在其他客人变动时优先安排”:体现了超额预订的“待定”性质,即酒店未承诺房源,但通过优先权提高客人入住概率。
结论:题目描述与超额预订的实际操作完全一致,因此答案为A. 对。