2 “跟什么人说什么话"是商务礼仪( )特征的喻意。( )A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性

考查要点：本题主要考查对商务礼仪基本特征的理解，特别是对象性这一概念的掌握。
解题核心：关键在于理解“跟什么人说什么话”这句话的含义，即根据交流对象的不同调整沟通方式，对应商务礼仪的对象性特征。
破题关键：明确各选项的定义，尤其是区分对象性与针对性的差异。对象性强调“因人而异”，针对性则强调“针对具体问题”。

选项分析：

• A. 规范性：指商务礼仪需遵循统一的规则和标准（如握手礼仪、名片交换顺序），与“因人调整”无关。
• B. 对象性：指根据交流对象的身份、地位、文化背景等调整礼仪方式，与题目中“跟什么人说什么话”直接对应。
• C. 制度性：强调企业内部对礼仪的制度化要求（如着装规范），与个体间的灵活调整无关。
• D. 针对性：侧重于针对特定场景或问题采取措施，而非因人而异的调整。

结论：题目中的“跟什么人说什么话”强调根据不同对象选择合适的沟通方式，因此正确答案为B. 对象性。