题目
平衡计分卡通常不包括以下哪项维度A. 财务B. 客户C. 内部流程D. 市场份额
平衡计分卡通常不包括以下哪项维度
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 市场份额
题目解答
答案
D. 市场份额
解析
本题考查平衡计分卡的维度构成。平衡计分卡是一种战略绩效管理工具,从四个维度全面评估组织绩效:财务维度(关注财务目标,如盈利能力)、客户维度(关注客户满意度和忠诚度)、内部流程维度(关注内部运营效率)、学习与成长维度(关注员工能力和组织创新)。
选项A、B、C均为平衡计分卡的标准维度,而选项D“市场份额”属于客户维度下的具体指标(如客户满意度、市场占有率等),并非独立的维度。因此,平衡计分卡通常不包括“市场份额”这一维度。