21.平邮包裹的到货周期较长,顾客通常要 7-15天才能收到购买的商品,但是提供了网上查询物流进程的服务。A. 对B. 错

本题考查对平邮包裹服务特点的理解。关键在于明确平邮与快递的主要区别：平邮以低资费为特点，但时效性较快递差，且通常不提供实时物流查询服务。题目中提到“提供网上查询物流进程的服务”，需结合平邮的实际服务内容进行判断。

1. 平邮的基本特点
   平邮是邮政普通包裹的一种，主要优势是资费较低，但运输时效较长（通常7-15天），且运输过程中可能无法实时跟踪物流信息。

2. 快递与平邮的服务对比
   快递（如EMS、顺丰等）通常提供全程物流信息追踪服务，而平邮因成本控制原因，一般不提供此类服务。题目中“网上查询物流进程”属于快递的典型特征，而非平邮的标配。

3. 结论
   题目描述中“平邮包裹提供物流查询服务”与实际情况不符，因此答案为B（错）。