物流服务的本质是提供和创造客户所需要的价值。A. 正确B. 错误

物流服务的本质在于通过提供运输、仓储、包装、配送等一系列服务，来满足客户在商品流通过程中对时间、空间、信息等方面的需求，从而创造和提供客户所需要的价值。因此，该陈述是正确的。