题目
用户进线催促退回,物流显示11月8日已签收,11月11日快件取出正在派件,此单应转至始发网点进行催促退回A | 否B | 是
用户进线催促退回,物流显示11月8日已签收,11月11日快件取出正在派件,此单应转至始发网点进行催促退回 A | 否 B | 是
题目解答
答案
A
解析
本题考查对物流异常情况处理流程的理解,核心在于判断快件签收后的处理归属。关键点在于:
- 签收后快件被取出重新派送属于物流环节的异常操作;
- 始发网点负责快件的初始发件,而签收后的异常处理应由当前快件所在网点(如派件网点)负责;
- 题目中物流状态显示“正在派件”,说明问题发生在派送环节,需联系当前处理网点而非始发网点。
逻辑分析
- 签收状态确认:物流信息显示11月8日已签收,说明快件已到达用户手中。
- 异常操作识别:11月11日快件被取出并重新派送,属于物流环节的异常操作(如误派、二次派送)。
- 处理归属判断:
- 始发网点职责:负责快件的揽收、分拣和发运,与快件发出后的运输、派送环节无关。
- 当前处理网点职责:签收后的异常(如二次派送)需由派件网点或用户所在地网点处理。
- 结论:此单应转至当前派件网点而非始发网点,因此选择否(A)。