案例:新冠疫情期间,居家办公的人数激增,餐饮业受到消费者人数锐减和政府居家隔离政策的双重打击。快递业龙头SF公司凭借物流配送和订单信息处理平台的优势,强势杀入了外卖行业。SF公司上线小程序“丰食”并推出商家“免费上线”活动,吸引了近百家急于寻找出路的知名餐饮企业入驻,极大地满足了消费者对规范包装、快速送达等外卖服务的需求。尽管外卖行业龙头MT、ELM等公司的市场占有率分别高达51、8%、47、4%,但是SF公司的进入仍然对他们造成了一定冲击。问题:(1)结合企业战略环境分析的层次,分析SF公司跨界所涉及的外部环境因素。(2)指出并分析SF公司的物流活动类型,并说明物流服务中应包括的要素。

步骤 1：分析SF公司跨界所涉及的外部环境因素
SF公司跨界进入外卖行业，涉及的外部环境因素包括宏观环境、行业环境和竞争环境。具体分析如下：
- 宏观环境：政府居家隔离政策、新冠疫情的影响。
- 行业环境：互联网技术，特别是移动互联网带来的影响。
- 竞争环境：MT、ELM两家公司市场占有率达99、2%，作为行业新进入者的SF公司面临激烈的市场竞争。

步骤 2：分析SF公司的物流活动类型
SF公司凭借物流配送和订单信息处理平台的优势，满足消费者对规范包装、快速送达等外卖服务的需求。这属于销售物流活动类型。

步骤 3：说明物流服务中应包括的要素
物流服务中应包括的四个要素：
- 共享顾客的经营理念。
- 拥有顾客期望的产品。
- 符合顾客所期望的质量。
- 在顾客期望内送达产品。