题目
在物流客户感觉同样的物流价值的情况下,希望以更低的物流成本来获得。A. 对B. 错
在物流客户感觉同样的物流价值的情况下,希望以更低的物流成本来获得。
A. 对
B. 错
题目解答
答案
A. 对
解析
考查要点:本题主要考查对物流客户行为逻辑的理解,特别是客户在感知服务价值相同的情况下对成本的敏感性。
核心思路:在物流服务价值相同的情况下,客户会优先考虑成本因素,选择成本更低的方案。这体现了成本效益最大化的普遍商业逻辑。
关键点:
- 价值感知相同是前提条件,排除了服务质量差异的影响。
- 成本敏感性是客户决策的核心驱动因素之一。
物流客户的核心需求是通过服务实现特定目标(如货物安全、准时送达)。当不同物流服务的价值(即满足客户需求的效果)被感知为相同时,客户自然会倾向于选择成本更低的选项。这种行为符合经济学中的理性选择理论:在质量或价值相同的情况下,客户会选择成本更低的方案以实现利益最大化。
举例说明:
若两家物流公司均承诺“24小时内送达且货物无损坏”,但甲公司收费100元,乙公司收费80元,客户在价值感知相同的情况下会选择乙公司。