8/10正常期催单的处理思路为?A. 按照Promise时效时间告知客户,如客户不接受,根据路由查询商品现在的运输情况,如还未分配配送员,建议客户耐心等待,如已经分配配送员,可以将联系方式告知客户B. 只要是客户催单,都可以工单配送查询C. 此题考核正常期催单的处理规则和流程D. 确认问题,安抚致歉,优先按照Promise时效查询-判断商品到达位置-正常期,告知客户送达时效,如临近时效且确认无法按时送达,可按照超期催单处理E. 客户着急,可以私下找站点/配送接口人问下进度,催促下

步骤 1：确认问题和安抚客户
在处理客户催单时，首先需要确认客户的问题，并向客户表示歉意，安抚客户的情绪。这一步骤是处理客户催单的基础，确保客户在情绪上得到一定的缓解，为后续的处理打下良好的基础。

步骤 2：查询商品运输情况
根据客户提供的订单信息，查询商品的运输情况。这一步骤需要根据订单的Promise时效时间进行查询，判断商品是否已经分配配送员，以及商品的当前运输位置。这一步骤是处理客户催单的核心，确保客户能够了解商品的运输情况，从而做出合理的判断和决策。

步骤 3：告知客户送达时效
根据查询到的商品运输情况，告知客户商品的送达时效。如果商品还未分配配送员，建议客户耐心等待；如果商品已经分配配送员，可以将配送员的联系方式告知客户，以便客户能够直接联系配送员了解商品的运输情况。这一步骤是处理客户催单的关键，确保客户能够了解商品的送达时效，从而做出合理的判断和决策。

步骤 4：处理临近时效且无法按时送达的情况
如果商品的送达时效临近，且确认无法按时送达，需要按照超期催单处理。这一步骤是处理客户催单的补充，确保客户能够了解商品的送达情况，从而做出合理的判断和决策。