物流企业作为服务型企业，服务境界不同，客户的反应和体验不同，让客户惊喜是服务境界的最高要求。A. 正确B. 错误

物流企业作为服务型企业，其服务境界的高低直接影响到客户的反应和体验。让客户惊喜确实是服务境界的一个重要方面，但并不是唯一或最高要求。服务境界的最高要求可能还包括客户满意度、忠诚度等多方面的因素。因此，该陈述并不完全准确。