下列哪一项是物流客户关系管理的中心和根本出发点()A. 客户识别B. 客户跟踪C. 吸引新客户D. 客户满意度管理

物流客户关系管理的核心在于通过提升客户满意度和忠诚度，实现企业与客户的长期双赢。本题的关键在于理解客户满意度管理是该管理的中心和根本出发点。其他选项如客户识别、客户跟踪、吸引新客户，均属于实现客户满意度管理的手段或步骤，而非最终目标。

选项分析

• A. 客户识别：指区分客户价值或筛选潜在客户，属于基础性工作，非核心目标。
• B. 客户跟踪：通过监测客户行为或反馈改进服务，是手段而非目的。
• C. 吸引新客户：虽重要但成本较高，且管理现有客户更为核心。
• D. 客户满意度管理：直接关联客户满意度与忠诚度，是客户关系管理的根本目标，能推动客户长期价值。

结论：客户满意度管理（D）是物流客户关系管理的中心，其他选项均为其支撑环节。