题目
对于因货物破损,少件等问题引起的退货要求,正确处理的措施包括()。A. 核实进货时商品质量是否合格B. 向物流公司核实是谁签收的包裹C. 如果不是本人签收,且没有买家授权,建议客服直接给买家退款。并联系物流公司协商清磨,避免与买家之间的误会D. 联系买家提供实物照片确认商品情况
对于因货物破损,少件等问题引起的退货要求,正确处理的措施包括()。
A. 核实进货时商品质量是否合格
B. 向物流公司核实是谁签收的包裹
C. 如果不是本人签收,且没有买家授权,建议客服直接给买家退款。并联系物流公司协商清磨,避免与买家之间的误会
D. 联系买家提供实物照片确认商品情况
题目解答
答案
BCD
B. 向物流公司核实是谁签收的包裹
C. 如果不是本人签收,且没有买家授权,建议客服直接给买家退款。并联系物流公司协商清磨,避免与买家之间的误会
D. 联系买家提供实物照片确认商品情况
B. 向物流公司核实是谁签收的包裹
C. 如果不是本人签收,且没有买家授权,建议客服直接给买家退款。并联系物流公司协商清磨,避免与买家之间的误会
D. 联系买家提供实物照片确认商品情况
解析
在处理因货物破损或少件等问题引起的退货要求时,需要采取一系列措施来确保问题得到妥善解决。这些措施包括核实签收情况、确认商品状况以及处理退款事宜。具体来说,需要向物流公司核实签收情况,如果签收人不是买家本人且没有授权,应直接退款并联系物流公司处理。此外,还需要联系买家提供实物照片以确认商品情况。