题目
在物流管理的特征中,第一目标是( )A. 生产绩效B. 企业总价值C. 顾客满意D. 提高效率
在物流管理的特征中,第一目标是( )
- A. 生产绩效
- B. 企业总价值
- C. 顾客满意
- D. 提高效率
题目解答
答案
C
解析
物流管理的核心目标是围绕客户价值展开，其第一目标是满足客户需求，而客户满意的实现是物流管理的最终追求。本题需明确区分物流管理的核心目标与实现目标的手段（如效率提升）。选项中，顾客满意直接对应物流管理的客户导向原则，是最高目标。
物流管理的特征包括客户导向、系统性、技术性等，其中客户满意是首要目标。具体分析如下：
- 生产绩效（A）：属于生产管理的核心目标，与物流管理的直接目标关联性较低。
- 企业总价值（B）：涉及企业整体战略，范围较广，非物流管理的直接目标。
- 提高效率（D）：是物流管理的重要手段，但属于实现客户满意的工具，而非最终目标。
- 顾客满意（C）：物流管理所有活动（如运输、仓储、配送）均以满足客户需求为核心，客户满意度是衡量物流效果的关键指标。