4.由于物流的出发点是满足顾客及社会的需求，这就决定了物流的本质是服务。正确 错误

本题考查对物流本质的理解。解题思路是依据物流的定义和目标来判断其本质属性。
物流的核心目标就是满足顾客以及社会的需求，而服务的定义就是为他人提供帮助和满足其需求的活动。当物流以满足顾客和社会需求为出发点时，它所进行的一系列活动，如货物的运输、仓储、配送等，都是围绕着为顾客和社会提供便利、满足其对商品的获取需求而展开的，这完全符合服务的特征。所以可以得出物流的本质是服务这一结论。