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题目

某客服经理在为客户办理大额转账业务时,发现客户单笔转账金额超过本行审核权限。为避免触发审核流程,该客服经理在未征得客户明确同意的情况下,将该笔业务拆分为多笔小额交易分别办理。该行为违反了以下哪项规定?A. 严禁在应审核未审核或明知违规情况下,进行审批、授权B. 严禁未按客户意愿或无真实业务背景办理业务C. 严禁代客户操作或擅自修改客户交易指令D. 严禁利用职务之便,为本人或他人谋取不正当利益

某客服经理在为客户办理大额转账业务时,发现客户单笔转账金额超过本行审核权限。为避免触发审核流程,该客服经理在未征得客户明确同意的情况下,将该笔业务拆分为多笔小额交易分别办理。该行为违反了以下哪项规定?

A. 严禁在应审核未审核或明知违规情况下,进行审批、授权

B. 严禁未按客户意愿或无真实业务背景办理业务

C. 严禁代客户操作或擅自修改客户交易指令

D. 严禁利用职务之便,为本人或他人谋取不正当利益

题目解答

答案

C. 严禁代客户操作或擅自修改客户交易指令

解析

本题考查银行从业人员在办理业务时应遵循的规定相关知识。解题思路是分析题干中客服经理的行为,然后将其与各个选项所描述的违规行为进行对比,判断该行为符合哪一项规定。

  • 题干中客服经理在未征得客户明确同意的情况下,将客户的单笔大额转账业务拆分为多笔小额交易分别办理。
  • 选项A:“严禁在应审核未审核或明知违规情况下,进行审批、授权”,题干中并没有体现出客服经理存在应审核未审核或明知违规还进行审批、授权的情况,所以该选项不符合。
  • 选项B:“严禁未按客户意愿或无真实业务背景办理业务”,虽然客服经理未按客户原本单笔转账的意愿办理,但重点在于客服经理擅自修改了客户的交易指令,此选项没有准确概括该行为的核心违规点,所以该选项不太准确。
  • 选项C:“严禁代客户操作或擅自修改客户交易指令”,客服经理在未征得客户同意的情况下,把客户的单笔转账业务拆分成多笔小额交易,这明显是擅自修改了客户的交易指令,符合该选项所描述的违规行为,所以该选项正确。
  • 选项D:“严禁利用职务之便,为本人或他人谋取不正当利益”,题干中没有任何信息表明客服经理是为了本人或他人谋取不正当利益,所以该选项不符合。

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