3年4月考试商务沟通第一次作业 一、单项选择题(本大题共80分,共 40 小题,每小题 2 分) 1. 符号学语言学大师索绪尔是最早对符号进行分类的学者,他讲符号系统分为语言符号和非语言符号( )。 A. 正确 B. 错误 2. 关于制定面谈计划,美国著名学者哈罗德·拉斯维尔的“五W”模式中“Whom”是指( ) A. 谁 B. 通过什么渠道 C. 对谁 D. 产生什么效果 3. 人格表现是“教诲”与“权威”,是使自己在人际沟通中处于一种绝对的统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现( ) A. “父母”自我人格状态 B. “儿童”自我人格状态 C. “成人”自我人格状态 4. 倾听障碍不包括( ) A. 心理定势[1]障碍 B. 反馈不当 C. 身体不好 D. 环境障碍 5. “你认为这几个人中,哪个最为严重?”这属于( ) A. 深入性提问 B. 假设性提问 C. 直接性提问 D. .引导性提问 6. 目前,报刊图书网络的基本形式主要有电子版、网络版和独立网站三种形式( )。 A. 正确 B. 错误 7. 人际关系类型主要:包容—排斥、控制—追随、喜爱—憎恨这三种( ) A. 正确 B. 错误 8. 信息论、控制论和系统论被称为“三论”,或称为“系统科学”或“信息科学” ( ) A. 正确 B. 错误 9. 心理定势障碍指现有的心理状态和拥有的知识对以后的心理和行为将要产生的影响,心理定势直接影响人际信息传播( ) A. 正确 B. 错误 10. 主张不分亲疏厚薄地“兼爱”,提倡“饥者得食,寒者得衣,劳者得息”的是( ) A. 法家学派 B. 墨家学派 C. 道家学派 D. 儒家学派 11. 心理式沟通属于情感型沟通( ) A. 正确 B. 错误 12. 符号与象征没有差别,符号就是象征。( ) A. 正确 B. 错误 13. 林和范·德·维恩于1994年提出了组织信息沟通模式认为组织之间的关系发展要经历协调发展、承诺阶段和执行阶段这三个阶段的信息沟通。( ) A. 正确 B. 错误 14. 为了表示自己的亲切,对初次见面的朋友也要无话不谈,双方不存在隐私( )。 A. 正确 B. 错误 15. 与上司沟通过程中,未了将“意见”转化为建议,沟通内容上要言之有据,要以大量的数据材料为依据。( ) A. 正确 B. 错误 16. 塔形网络指信息传递自上而下,逐渐扩展,形成塔形模式( )。 A. 正确 B. 错误 17. 自我管理包括目标管理、心理管理、时间管理和信息管理( )。 A. 正确 B. 错误 18. 商务沟通可以分为四种类型:自我沟通、人际沟通、组织内外沟通、大众沟通[2]( )。 A. 正确 B. 错误 19. “手心向下,挥动手指”在下列哪个国家表示招呼或召唤别人前来。 A. 中国 B. 英国 C. 美国 D. 加拿大 20. 关于符号与传播学的关系,符号学的主要作用不包括( ) A. 对信息的指代和显示作用 B. 对信息的表意和认识作用 C. 沟通和自律作用 D. 对信息的修改作用 21. 新闻报道的方式分为事实报道、专题报道、分析报道和现场报道。( ) A. 正确 B. 错误 22. 时空结构中的纵横式结构是既顾及时间因素,又注意按问题的不同性质,把材料分别组织起来,形成纵横交叉的形式,是时空结构中的( ) A. 纵式结构 B. 横式结构 C. 纵横式结构 23. 人的基本情感不包括( ) A. 美感 B. 道德感 C. 理智感[3] D. 丑感 24. 组织环境指在既定的组织存在的前提下,由各种机构、团体以及个人组成的更大范围的空间( ) A. 正确 B. 错误 25. 我们语言文字中的同义词和多义词的存在,是由于语言文字作为符号具有( ) A. 表意性 B. 任意性 C. 传承性 D. 组合性 26. 1974年希伯特说,沟通可看作一个过程,它不是一个被时空固定的恒定的试题,而是一个用以运送传递社会意义和价值的过程。这种说法属于( ) A. 符号告知论 B. 传递过程论 C. 双方共享论 D. 目的影响论 27. 舆论三要素是指:争议,意见() A. 赞成 B. 统一 C. 流行 D. 对立 28. 电视机、录音机属于多媒体。 A. 正确 B. 错误 29. 人的感受性[4]是天赋的,训练是无济于事的( )。 A. 正确 B. 错误 30. 沉思的作用不包括( ) A. 感知信息 B. 引发灵感 C. 激发创造性 D. 刺激大脑 31. 我国的电信网络主要有三种,不包括( ) A. 光纤网络 B. 微波与卫星通信网络 C. 无线网络 D. 移动通信网络 32. 人们常用的编码和译码[5]是符号( ) A. 正确 B. B错误 33. 日本认为荷花是高洁的花,而中国忌讳荷花( ) A. 正确 B. 错误 34. 现实主义的创作原则是按客观世界固有的样式些典型环境中的典型人物,《水浒》是现实主义创作的代表作品( )。 A. 正确 B. 错误 35. 工具式沟通属于情感型沟通( ) A. 正确 B. 错误 36. 红色在哪个国家是禁忌? A. 中国 B. 日本 C. 泰国 D. 巴西 37. “这难道不是很容易完成的定额任务?”这属于( ) A. 深入性提问 B. 假设性提问 C. 直接性提问 D. 引导性提问 38. 下列哪项不是大众沟通的功能? A. 报道信息 B. 舆论导向 C. 组织信息 D. 教育大众 39. 不属于人际沟通中影响竞争与合作的因素的为( ) A. 动机 B. 刺激 C. 威胁 D. 关系 40. 吃过酸梅的人,看见了酸梅就会分泌唾液,所以有“望梅止渴”的说法。按照巴浦洛夫的理论,这里的酸梅属于( ) A. 第一信号系统[6] B. 第二信号系统[7] 二、判断题(本大题共20分,共 10 小题,每小题 2 分) 1. 组织沟通是组织受传者把大量分散的人组织起来进行信息传播或通过传播把人组织起来的信息沟通过程 2. 大众沟通的特征是:广泛性、双向性、超越性、组织性、延迟公开性。 3. 情感与情绪是人对客观信息及其同自己的需求之间的关系的反应 4. 下行沟通是下级向上级传播信息的沟通形式,是管理者了解和掌握情况的重要途径 5. 认为信息沟通是社会系统的子系统是系统论沟通过程的特点之一。 6. 自我沟通也成内向传播,自身传播,或称自身交流,是发生在一个人体内的信息交流过程。 7. 商务交流是指双方或多方就某些重大经济问题交换意见,沟通信息,以达到协调一致. 8. 分送符号是传达有关自身的对象的信息,并与自身产生信息的对象对立. 9. 语言符号的主要特点是:社会性、物理性、化学性、生成性。 10. 流行是指在一个时期内,社会上流传广泛,盛行一时的大众心理现象和社会行为. 答案: 一、单项选择题(80分,共 40 题,每小题 2 分) 1. A 2. C 3. A 4. C 5. A 6. A 7. A 8. A 9. A 10. B 11. A 12. B 13. A 14. B 15. A 16. A 17. A 18. A 19. A 20. D 21. A 22. C 23. D 24. A 25. B 26. B 27. D 28. B 29. B 30. D 31. C 32. A 33. B 34. A 35. B 36. C 37. D 38. C 39. D 40. A 二、判断题(20分,共 10 题,每小题 2 分) 1. × 2. × 3. √ 4. × 5. √ 6. √ 7. × 8. √ 9. × 10( )