患者，男性，68岁。48小时前急性心梗发作入院。现其病情稳定，家属强烈要求探视，但未到探视时间。此时护士首先应该( )。A. 请护士长出面调解B. 请主管大夫出面调解C. 向家属耐心解释取得家属理解D. 悄悄让家属进入病房E. 不予理睬

本题考查护理伦理中的沟通技巧与患者权益保护。核心在于护士在面对家属探视需求与医院规定冲突时的处理方式。关键点在于：

1. 患者利益优先：急性心梗患者在病情稳定期仍需遵循医嘱，保证休息和治疗环境。
2. 沟通的艺术：需耐心解释医院规定，避免直接冲突，体现人文关怀。
3. 制度与情感的平衡：护士需在维护医院管理秩序的同时，安抚家属情绪。

选项分析

• A、B选项：直接请护士长或医生调解，虽符合程序，但未体现护士的主动沟通能力，属于推卸责任。
• D选项：私自允许探视违反医院规定，可能干扰患者治疗。
• E选项：不予理睬态度冷漠，违背护理服务宗旨。
• C选项：通过耐心解释说明探视规定的原因，既尊重家属情感，又维护了医疗秩序，是最佳选择。

核心思路

护士应以患者为中心，用专业态度与家属沟通，强调探视时间规定是为了患者康复考虑，争取理解与配合。