在提供物流服务时，只需要运作层次的沟通，不需要战略层次的沟通。A. 对B. 错

考查要点：本题主要考查对物流服务中沟通层次的理解，特别是战略层次沟通的重要性。

解题核心思路：
物流服务的高效运作不仅依赖于日常操作（运作层次），还需要战略层次的沟通来确保长期目标的实现和合作伙伴关系的优化。若忽略战略沟通，可能导致资源浪费和效率低下。

破题关键点：
明确区分运作层次（日常操作协调）与战略层次（长期规划、合作优化），并理解两者在物流服务中的互补性。

物流服务的沟通可分为多个层次：

1. 运作层次：涉及具体操作，如货物运输、仓储管理、订单处理等日常事务的协调。
2. 战略层次：涉及长期规划，如与客户共同制定供应链优化方案、建立长期合作伙伴关系、应对市场变化等。

题目错误原因：
若仅依赖运作层次沟通，无法实现资源的最优配置或服务创新。例如，企业需通过战略沟通与客户协商库存管理策略，或与供应商合作开发绿色物流方案。因此，战略层次沟通是物流服务不可或缺的一部分。