物流客户服务的要素不包括（）A. 时间B. 可靠性C. 沟通D. 产品价格

物流客户服务的要素主要围绕服务过程中的体验和保障展开。分析各选项： - **时间（A）**：物流需确保交货周期、响应速度等时效性，是核心要素。 - **可靠性（B）**：准时交货、订单准确性等体现服务稳定性，属于关键内容。 - **沟通（C）**：信息透明、问题反馈渠道是提升客户满意度的必要条件。 - **产品价格（D）**：价格属于产品本身属性，而非物流服务提供的客户体验范畴。 **答案**：D. 产品价格