销售物流的概念：指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。即生产者到用户或消费者之间的物流。它包括产成品库存、仓储发货运输、订货处理与客户服务等内容，是企业物流系统的最后一个环节，是企业物流与社会物流的最后一个衔接点。它与企业销售系统相配合，共同完成产品的销售任务。2.销售物流的环节：________：包装是生产企业生产物流系统的终点，也是销售物流系统的起点。产品的包装具有保护功能、便利功能和促销功能，以及方便装卸搬运和运输功能。因此，在包装材料、包装形式上一定要考虑运输、仓储环节的需要，当然也要顾及材料和工艺的成本费用。________：保持合理的库存水平，及时满足客户需求，是产成品储存的最重要的内容。客户对企业产成品的可得性非常敏感，缺货不仅会使客户需求得不到满足，而且还会提高企业进行销售服务的物流成本。（________：销售过程受政策性因素、产品因素、市场因素和生产企业本身的影响，生产企业应对其企业内部各种因素的变化和外部环境进行深入细致的分析和研究后，对企业产品的销售量、费用支出、服务质量经过反复比较，确定销售过程，从而使产品最快的到达用户手中，不断扩大产品销售地域，提高产品的市场占有率，降低流通周转费用，加快产品占用资金的时间。________不论销售渠道如何，也不论是消费者直接取货，还是生产者或供应者直接发货给客户，企业的产成品都要通过运输才能到达客户指定地点。运输方式的选择对于销售物流系统的运作效率和成本控制起着十分重要的作用。管理者首先要根据销售系统的要求从航运、铁路、公路、航空运输等方式或联合运输方式中做出选择，其中包括不同方式的运价和服务水平的评价。对于生产者或供应者送货的情况，应考虑到批量大小的问题，它将直接影响物流成本费用。因此，配送是一种较先进的形式，它可以提高设备利用率，降低运输成本。运输方面的良好服务包括运输速度快、及时满足顾客需要；运输手段先进，减少途中商品损坏率；合理组织运输途径，减少运输里程及运输安全系数高，避免丢失等问题发生。________：客户希望在物料搬运设备方面实现投资最小化。3.销售配送的分类（1）按配送对象分：①企业对企业配送②企业内部配送 （2）按商品的种类和数量分类：①少品种、大批量配送②多品种、小批量、多批次配送③成套配套配送 （3）按配送时间和数量分类：①定时配送②定量配送③定时定量配送④定时定量定点配送⑤定时定线配送⑥即时配送 4）按配送的组织形式分类：①集中配送②共同配送③分散配送 （5）按经营形式分类：①销售配送②供销一体化配送