题目
必答 收派员发现收件人地址错误但无法联系到收件人时,应如何处理?A. 直接退回寄件人B. 作为滞留件带回网点交仓管员跟进C. 随意投递到附近地址D. 销毁快件
必答 收派员发现收件人地址错误但无法联系到收件人时,应如何处理?
A. 直接退回寄件人
B. 作为滞留件带回网点交仓管员跟进
C. 随意投递到附近地址
D. 销毁快件
题目解答
答案
B. 作为滞留件带回网点交仓管员跟进
解析
本题考查快递收派员在处理地址错误且无法联系收件人时的规范操作流程。核心思路在于理解快递服务的基本规范和应对异常情况的正确方法。关键点在于区分不同处理方式的合法性和操作可行性,需排除可能引发法律风险或操作失误的选项。
选项分析
A. 直接退回寄件人
若寄件人提供的地址有误,直接退回可能导致寄件人重复操作,且无法保证问题得到解决,不符合规范。
B. 作为滞留件带回网点交仓管员跟进
此选项符合快递行业标准流程。网点可进一步联系收件人或寄件人确认地址,或按流程退回,确保快件安全和后续处理。
C. 随意投递到附近地址
随意投递可能引发快件丢失、被冒领或侵犯隐私,存在法律风险,明显错误。
D. 销毁快件
未经合法程序和授权销毁快件属于违法行为,快递公司有保管义务,此选项不可取。