题目
根据《金融产品与服务手册》相关规定,大堂经理的服务职责主要包括以下()方面?A. 负责帮助客户填单、签字等。B. 负责做好网点环境、物品、设施等班后检查工作,营业现场巡检的登记整理工作,处理客户意见和建议等。C. 负责引导分流客户、识别推荐客户、提供指导咨询、收集客户信息、客户异议处理、维护营业现场秩序等。D. 负责检查并维护网点大厅环境整洁、物品定位规范、设施运行正常、更新信息告示和易耗品充足、网点员工仪容仪表仪态等规范。
根据《金融产品与服务手册》相关规定,大堂经理的服务职责主要包括以下()方面?
A. 负责帮助客户填单、签字等。
B. 负责做好网点环境、物品、设施等班后检查工作,营业现场巡检的登记整理工作,处理客户意见和建议等。
C. 负责引导分流客户、识别推荐客户、提供指导咨询、收集客户信息、客户异议处理、维护营业现场秩序等。
D. 负责检查并维护网点大厅环境整洁、物品定位规范、设施运行正常、更新信息告示和易耗品充足、网点员工仪容仪表仪态等规范。
题目解答
答案
C. 负责引导分流客户、识别推荐客户、提供指导咨询、收集客户信息、客户异议处理、维护营业现场秩序等。