3,以下属于快递网点仓管人员工作内容的是 A. 协助快递员处理问题件B. 一提醒快递员时效C. 快件入库检查D. 协助快递员处理客户联系

考查要点：本题主要考查对快递网点仓管人员岗位职责的理解，需要结合快递物流流程，明确仓管人员在快件处理、协调快递员工作中的具体任务。

解题核心思路：

1. 明确仓管人员的核心职责：包括快件的入库管理、质量检查、与快递员的协同工作（如处理问题件、时效提醒、客户沟通等）。
2. 关联快递业务实际场景：仓管人员需确保快件高效流转，同时协助解决快件相关的异常情况，保障服务质量。

破题关键点：

• 快件入库检查是仓管基础工作（选项C）。
• 问题件处理、时效管理、客户联系均需仓管与快递员协同完成（选项A、B、D）。

选项分析

A. 协助快递员处理问题件

问题件指因地址错误、损坏、超重等原因需特殊处理的快件。仓管人员需在入库时发现并标记问题件，协助快递员制定解决方案（如重新包装、联系客户），属于职责范围。

B. 提醒快递员时效

时效管理是快递核心指标。仓管人员需监控快件处理进度，及时提醒快递员优先处理超时风险件，确保派送时效达标。

C. 快件入库检查

仓管人员负责快件的数量清点、包装检查、信息核对，确保入库快件完整无误，这是仓管核心工作。

D. 协助快递员处理客户联系

客户咨询或投诉可能涉及快件状态查询、改址等。仓管人员需协助快递员整理相关快件信息，提升客户问题处理效率。