题目
若买家先发起的退款,后续出现物流揽收记录,不以订单发货时间为准,此场景属于强制发货,若已签收,支持退货退款,不区分是否支持7天无理由,猫超承担运费 A. 错误B. 正确
若买家先发起的退款,后续出现物流揽收记录,不以订单发货时间为准,此场景属于强制发货,若已签收,支持退货退款,不区分是否支持7天无理由,猫超承担运费
- A. 错误
- B. 正确
题目解答
答案
A
解析
本题考查对淘宝平台“强制发货”规则的理解,需明确以下关键点:
- 强制发货的定义:买家申请退款后,商家仍进行发货的情况。
- 规则核心:若商品已签收,无论是否在“7天无理由退”期限内,均支持退货退款,运费由商家承担。
- 常见误区:题目中将运费责任归为“猫超承担”,但实际规则中运费应由发货的商家承担,与平台方无关。
规则解析
- 强制发货的判定:买家先申请退款,后续出现物流揽收记录,属于强制发货。
- 已签收的处理:支持退货退款,不区分是否在7天无理由退期限内。
- 运费承担:根据平台规则,强制发货的运费由商家承担,而非“猫超”(平台方)。
题目错误点
题目中“猫超承担运费”的表述错误。运费应由实际发货的商家承担,与是否为“猫超”(天猫超市)无关。因此,原题说法不符合规则,正确答案为A. 错误。