物流质量管理指标包括（ ）。A. 服务质量指标B. 工作质量指标C. 工程质量指标D. 商品质量指标正确

物流质量管理指标是衡量物流服务质量的一系列标准，包括对物流服务、工作、工程和商品质量的评估。这些指标确保物流过程中的各个环节都能达到预期的质量标准，从而提高客户满意度和物流效率。