题目物流企业质量管理主要包括质量保证和质量控制,前者主要针对客户,维护客户利益、满足客户要求;后者是针对物流运作方内部来说的,是为保证工作过程达到作业技术标准所采取的有关活动。A. 正确B. 错误物流企业质量管理主要包括质量保证和质量控制,前者主要针对客户,维护客户利益、满足客户要求;后者是针对物流运作方内部来说的,是为保证工作过程达到作业技术标准所采取的有关活动。A. 正确B. 错误题目解答答案A. 正确