题目
运输企业的服务质量主要体现在运输的准时性和货物的完好率上。()A. 对B. 错
运输企业的服务质量主要体现在运输的准时性和货物的完好率上。()
A. 对
B. 错
题目解答
答案
A. 对
解析
本题考查对运输企业服务质量核心指标的理解。运输服务的质量主要通过运输的准时性和货物的完好率来体现,这两个指标直接关系到客户满意度和企业信誉。
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运输的准时性:
运输是否准时直接影响客户的生产计划和供应链效率。延误可能导致企业停工或额外仓储成本,因此准时性是服务质量的关键指标。 -
货物的完好率:
货物在运输过程中是否完好无损,反映了企业的运输管理和保护能力。高完好率能增强客户信任,降低赔偿风险。
综上,题目中的两个指标均为运输服务的核心评价标准,因此答案正确。