配送管理的宗旨是即要达到客户满意的水平，又要降低成本。但二者具有明显的（）。A. 内在联系B. 依存关系C. 正比关系D. “二律背反”特点

本题考查配送管理中客户满意水平与降低成本之间关系的知识点。解题思路是理解每个选项所表达的关系含义，然后结合配送管理中客户满意水平和降低成本这两个目标的实际情况来判断。

• 选项A：内在联系：内在联系通常指事物内部各部分之间相互关联、相互作用的关系。但在配送管理中，客户满意水平和降低成本并非单纯的内在联系，它们之间存在着一种相互制约的情况，所以A选项不符合。
• 选项B：依存关系：依存关系意味着一方的存在依赖于另一方。然而在配送管理里，提高客户满意水平往往需要增加成本，降低成本可能会影响客户满意水平，并非简单的依存关系，所以B选项不正确。
• 选项C：正比关系：正比关系是指两个变量的比值为常数，一个变量增大，另一个变量也随之增大。但在配送管理中，提高客户满意水平通常需要投入更多资源，成本会增加；而降低成本可能会导致服务质量下降，客户满意水平降低，二者并非正比关系，所以C选项错误。
• 选项D：“二律背反”特点：“二律背反”指的是两个相互排斥但又被认为是正确的命题之间的矛盾。在配送管理中，要达到客户满意的水平，往往需要增加配送的频率、提高服务质量等，这会导致成本上升；而要降低成本，就可能会减少一些服务项目、降低配送速度等，从而影响客户的满意水平。这两个目标相互矛盾，具有“二律背反”的特点，所以D选项正确。