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护士小毛,本科毕业后分配在外科病区做护士,与同科另一护士因未遵守交接班制度受到处罚,两个原来的 朋友反目成仇,小毛坚决不同意给自己的处分,此时护士长最应当做的是A. 维持处分决定B. 帮助其认识自身压力C. 两个当事人各打五十大板以求公平D. 说服她主动承担以利于人际关系E. 扣发当月奖金

护士小毛,本科毕业后分配在外科病区做护士,与同科另一护士因未遵守交接班制度受到处罚,两个原来的 朋友反目成仇,小毛坚决不同意给自己的处分,此时护士长最应当做的是
  • A. 维持处分决定
  • B. 帮助其认识自身压力
  • C. 两个当事人各打五十大板以求公平
  • D. 说服她主动承担以利于人际关系
  • E. 扣发当月奖金

题目解答

答案

B.帮助其认识自身压力

解析

步骤 1:理解问题背景
护士小毛和另一位护士因未遵守交接班制度而受到处罚,这导致了两人之间的关系紧张。小毛对处分决定持有异议,这表明她可能感到不公平或压力。

步骤 2:分析护士长的职责
护士长作为管理者,需要处理员工之间的冲突和问题,同时维护团队的和谐与效率。在处理此类问题时,护士长需要考虑员工的心理状态和工作环境。

步骤 3:选择最合适的处理方式
A. 维持处分决定:这可能加剧小毛的不满,不利于问题的解决。
B. 帮助其认识自身压力:这有助于小毛理解自己的情绪和压力来源,从而更好地处理问题。
C. 两个当事人各打五十大板以求公平:这可能使双方都感到不公平,不利于问题的解决。
D. 说服她主动承担以利于人际关系:这可能使小毛感到不公平,不利于问题的解决。
E. 扣发当月奖金:这可能加剧小毛的不满,不利于问题的解决。

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