既是配送中心满足顾客需求,提高服务水平的重要保证,又是配送中心费用产生的主要来源的是( )。A. 验货B. 拣选C. 库存D. 包装

本题考查配送中心关键环节的作用与成本关系。核心在于理解各选项在服务提升和费用产生中的平衡。
破题关键：

1. 服务视角：需直接关联顾客需求（如商品完整性、体验）；
2. 成本视角：需持续产生较高费用。
   包装环节通过保护商品、提升交付体验直接影响顾客满意度，同时包装材料和人工成本是主要支出，因此符合双重要求。

选项分析

A. 验货

• 服务作用：保障货物准确性，间接影响顾客信任。
• 成本：涉及人工检查，但非持续性高支出。

B. 拣选

• 服务作用：影响订单处理效率，但与顾客直接体验关联较弱。
• 成本：人工成本较高，但非费用最大来源。

C. 库存

• 服务作用：确保商品供应，避免缺货。
• 成本：仓储、管理费用高，但题目强调“费用产生”的直接性，库存更偏向隐性成本。

D. 包装

• 服务作用：保护商品、提升交付体验，直接影响顾客满意度。
• 成本：材料和人工成本直接且显著，是费用主要来源。

结论：包装同时满足“服务提升”和“费用产生”双重特性。