题目
骑士在配送过程中,以下哪种行为属于违规送达?A. 在将餐品送达顾客指定地点后,立即点击送达。B. 特殊情况无法直接送达顾客时征得其同意后将货品放在指定位置拍照片并通过E聊发给顾客再点击送达C. 货品还未送到顾客手中,但为了提前完成任务,与顾客协商后提前点击送达。D. 在遇到顾客位置错误或系统定位异常时,及时准确进行异常报备。
骑士在配送过程中,以下哪种行为属于违规送达?
A. 在将餐品送达顾客指定地点后,立即点击送达。
B. 特殊情况无法直接送达顾客时征得其同意后将货品放在指定位置拍照片并通过E聊发给顾客再点击送达
C. 货品还未送到顾客手中,但为了提前完成任务,与顾客协商后提前点击送达。
D. 在遇到顾客位置错误或系统定位异常时,及时准确进行异常报备。
题目解答
答案
C. 货品还未送到顾客手中,但为了提前完成任务,与顾客协商后提前点击送达。
解析
本题考查对配送服务中送达规则的理解,核心在于判断哪些操作违反了平台关于“实际完成配送后方可确认送达”的规定。关键点在于:
- 送达确认的时机:必须在货品实际交到顾客手中或经顾客同意放置后才能点击送达。
- 异常处理的规范性:遇到特殊情况需及时报备,不可擅自更改流程。
选项分析
A. 在将餐品送达顾客指定地点后,立即点击送达
符合规范。这是标准操作流程:实际送达后确认,无违规。
B. 特殊情况无法直接送达时征得顾客同意后放置并通知
符合规范。通过沟通获得顾客许可后操作,且拍照、报备完整,属于合理应对。
C. 货品未送到但与顾客协商后提前点击送达
违规操作。即使顾客同意,未实际完成配送就点击送达,属于虚假完成任务,违背服务真实性的原则。
D. 遇定位异常时及时报备
符合规范。正确履行异常情况的上报职责,避免因系统问题导致后续纠纷。