题目
医务人员与患者沟通时 ,适宜的方式是A. 回避目光B. 多用自我表露C. 加快语速D. 多用术语E. 注意倾听
医务人员与患者沟通时 ,适宜的方式是
A. 回避目光
B. 多用自我表露
C. 加快语速
D. 多用术语
E. 注意倾听
题目解答
答案
E. 注意倾听
解析
考查要点:本题主要考查医务人员与患者沟通时的有效沟通技巧,强调以患者为中心的沟通原则。
解题核心:需明确医务人员在沟通中应具备的同理心、倾听能力以及避免使用可能造成障碍的方式(如术语、自我表露等)。
关键点:
- 倾听是建立信任、理解患者需求的核心方式。
- 避免回避目光、加快语速、过多术语等行为,这些会降低患者的信任感和理解度。
选项分析
A、回避目光
- 回避目光会让患者感到被忽视,降低信任感,不利于沟通。
B、多用自我表露
- 过多谈论自身感受会转移焦点,使患者感到被忽略,偏离以患者为中心的原则。
C、加快语速
- 语速过快导致患者难以理解信息,增加沟通障碍,尤其在患者情绪紧张时更明显。
D、多用术语
- 专业术语可能超出患者理解范围,造成信息传递失败,影响医患信任关系。
E、注意倾听
- 倾听能体现对患者的尊重,帮助医务人员准确把握患者需求,是有效沟通的关键。