题目
在成品车间，审核员看到检验员正在检验H-15型产品，检验员介绍说：“H-15型产品是抽检，通常200件为一批，抽10件检验。”审核员问：“都要检验哪些项目?”，检验员将H-15型产品的检验指导书拿给审核员看，审核员看见检验指导书上规定：H-15型产品200件为一批，每批抽20件。检验员说：“每批抽20件检验工作量太大，我们抽检10件的检验记录很清楚，你可查看，没有不合格的。”( ) III、事例不符合标准条款中内容：a) 确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求。b) 获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨。c) 组织应在适当阶段实施策划的安排，以验证产品和服务的要求已得到满足。d) 在适当阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的接受
在成品车间，审核员看到检验员正在检验H-15型产品，检验员介绍说：“H-15型产品是抽检，通常200件为一批，抽10件检验。”审核员问：“都要检验哪些项目?”，检验员将H-15型产品的检验指导书拿给审核员看，审核员看见检验指导书上规定：H-15型产品200件为一批，每批抽20件。检验员说：“每批抽20件检验工作量太大，我们抽检10件的检验记录很清楚，你可查看，没有不合格的。” ( ) III、事例不符合标准条款中内容： a) 确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求。 b) 获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨。 c) 组织应在适当阶段实施策划的安排，以验证产品和服务的要求已得到满足。 d) 在适当阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的接受
题目解答
答案
本案例中，检验员未按检验指导书要求（每批200件抽20件）执行，实际仅抽10件检验。此行为导致无法有效验证产品是否满足要求，违反了标准中关于“在适当阶段实施监视和测量活动”的要求。
选项分析：
a) 不涉及外部供方[1]控制。
b) 与顾客反馈无关。
c) 虽涉及策划安排，但未突出“监视和测量”。
d) 最符合，强调需按要求实施监视和测量活动。
答案：d) 在适当阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的接受。
解析
本题考查对质量管理体系标准条款的理解与应用，解题关键在于分析案例中检验员的行为与各标准条款的契合度。
- 首先明确案例核心问题：检验员未按照检验指导书规定（每批200件抽20件）进行抽检，实际仅抽检10件，这使得产品是否满足要求无法得到有效验证。
- 接着对各选项进行分析：
- 选项a：“确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求”，案例中主要是企业内部对产品的抽检问题，不涉及外部供方控制，所以该选项不符合。
- 选项b：“获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨”，案例中完全没有提及顾客反馈相关内容，因此该选项也不符合。
- 选项c：“组织应在适当阶段实施策划的安排，以验证产品和服务的要求已得到满足”，虽然检验员的行为与策划安排有关，但此选项没有突出“监视和测量”这一关键环节，相比之下不够准确。
- 选项d：“在适当阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的接受”，检验员未按规定进行抽检，就是没有正确实施监视和测量活动，该选项准确地指出了问题所在，与案例情况最为契合。