题目
【多选题】客户拒绝接受检查托寄物品,()。A. 收派员应耐心给予客户解释并礼貌地告知检查托寄物品的原因及我司不予受理收寄的物品B. 经收派员解释,客户同意检查货物,则当客户面检查快件托寄物品C. 经收派员解释,客户还是坚持不同意检查货物时,需向客户致歉表明无法收取,并在手持终端上备案D. 收派员应拒收并迅速离开客户处
【多选题】客户拒绝接受检查托寄物品,()。
A. 收派员应耐心给予客户解释并礼貌地告知检查托寄物品的原因及我司不予受理收寄的物品
B. 经收派员解释,客户同意检查货物,则当客户面检查快件托寄物品
C. 经收派员解释,客户还是坚持不同意检查货物时,需向客户致歉表明无法收取,并在手持终端上备案
D. 收派员应拒收并迅速离开客户处
题目解答
答案
ABC
A. 收派员应耐心给予客户解释并礼貌地告知检查托寄物品的原因及我司不予受理收寄的物品
B. 经收派员解释,客户同意检查货物,则当客户面检查快件托寄物品
C. 经收派员解释,客户还是坚持不同意检查货物时,需向客户致歉表明无法收取,并在手持终端上备案
A. 收派员应耐心给予客户解释并礼貌地告知检查托寄物品的原因及我司不予受理收寄的物品
B. 经收派员解释,客户同意检查货物,则当客户面检查快件托寄物品
C. 经收派员解释,客户还是坚持不同意检查货物时,需向客户致歉表明无法收取,并在手持终端上备案
解析
步骤 1:解释客户拒绝接受检查托寄物品的处理方式
收派员应耐心给予客户解释并礼貌地告知检查托寄物品的原因及我司不予受理收寄的物品。这是为了确保客户理解检查的必要性,以及公司政策的合理性。
步骤 2:客户同意检查货物
如果客户在收派员解释后同意检查货物,收派员应立即当客户面检查快件托寄物品,以确保物品符合公司规定。
步骤 3:客户坚持不同意检查货物
如果客户在收派员解释后仍然坚持不同意检查货物,收派员应向客户致歉并表明无法收取该货物,并在手持终端上备案,记录该情况。
收派员应耐心给予客户解释并礼貌地告知检查托寄物品的原因及我司不予受理收寄的物品。这是为了确保客户理解检查的必要性,以及公司政策的合理性。
步骤 2:客户同意检查货物
如果客户在收派员解释后同意检查货物,收派员应立即当客户面检查快件托寄物品,以确保物品符合公司规定。
步骤 3:客户坚持不同意检查货物
如果客户在收派员解释后仍然坚持不同意检查货物,收派员应向客户致歉并表明无法收取该货物,并在手持终端上备案,记录该情况。