题目
货运部门与( )部门职工一样,是服务工作的窗口。A. 运输B. 客运C. 机务D. 车辆
货运部门与( )部门职工一样,是服务工作的窗口。
A. 运输
B. 客运
C. 机务
D. 车辆
题目解答
答案
B. 客运
解析
本题考查对铁路各部门工作性质的理解。解题的关键在于明确各个选项所代表部门的工作特点,判断哪个部门与货运部门一样属于服务工作的窗口。
- A选项运输部门:运输部门是一个较为宽泛的概念,它涵盖了多种运输方式和业务流程,并非直接面向客户提供具体的服务窗口,更多的是负责整体的运输组织和协调工作,所以A选项不符合。
- B选项客运部门:客运部门直接与旅客打交道,为旅客提供购票、候车、乘车等一系列服务,是铁路服务工作面向旅客的重要窗口。货运部门则是为货主提供货物运输相关的服务,如货物受理、装卸、运输等,同样是铁路服务工作面向货主的窗口。因此,货运部门与客运部门职工一样,是服务工作的窗口,B选项正确。
- C选项机务部门:机务部门主要负责机车的运行、维护和检修等工作,其工作重点在于保障机车的正常运行,并非直接面向客户提供服务,所以C选项不符合。
- D选项车辆部门:车辆部门主要负责车辆的检修、维护和管理等工作,确保车辆的技术状态良好,同样不是直接的服务窗口,所以D选项不符合。