题目
以下是消费投诉的定义的为()。 A. 消费投诉是客户打客服热线后受理的所有问题都称为消费投B. 消费投诉是指对我行的产生产生不满的行为。诉。C. 消费投诉是指与我行发生纠纷后,客户反馈至银监会或人民D. 消费投诉是指客户因购买我行产品或者接受我行服务与我行银行。或者我行员工产生纠纷,并向我行主张其民事权益的行为。
以下是消费投诉的定义的为()。
- A. 消费投诉是客户打客服热线后受理的所有问题都称为消费投
- B. 消费投诉是指对我行的产生产生不满的行为。诉。
- C. 消费投诉是指与我行发生纠纷后,客户反馈至银监会或人民
- D. 消费投诉是指客户因购买我行产品或者接受我行服务与我行银行。或者我行员工产生纠纷,并向我行主张其民事权益的行为。
题目解答
答案
D
解析
消费投诉的定义是指客户在购买银行产品或接受银行服务时，与银行或其员工产生纠纷，并向银行主张其民事权益的行为。这包括客户因不满银行产品或服务而向银行提出正式的投诉，但不包括客户直接向银监会或银行反馈问题的情况。