退货作业是指当配送的物品存在质量问题时客户要求做退货处理的过程,它主要包括A. 退货物品的分类B. 责任确认C. 保管D. 退回

退货作业是指在配送过程中，当客户发现物品存在质量问题时，要求进行退货处理的一系列操作。退货作业主要包括退货物品的分类、责任确认、保管和退回等步骤。这些步骤确保了退货过程的顺利进行，同时也能明确责任归属，避免不必要的纠纷。