正常期催单的处理思路为:A. 只要是客户催单,都可以工单配送查询B. 确认问题,安抚致歉,优先按照Promise时效查询判断商品到达位置正常期,告知客户送达时效,如临近时效且确认无法按时送达,可按照超期催单处理C. 按照Promise时效时间告知客户,如客户不接受,根据路由查询商品现在的运输情况,如还未分配配送员,建议客户耐心等待,如已经分配配送员,可以将联系方式告知客户D. 此题考核正常期催单的处理规则和流程E. 客户着急,可以私下找站点/配送接口人问下进度,催促下