题目

19.[多选题]衡量一个物流企业或者一个配送主体-|||-的配送能力,应该从两个方面进行考虑,一是(-|||-,包括配送中心的存储能力、吞吐能力、运输-|||-周转能力、流通加工能力等;二是(),包括 ()-|||-配送物品的可得性、作业绩效、可靠性等o-|||-A 规模能力-|||-B 服务水准能力-|||-C 成本-|||-D 效益

题目解答

答案

衡量一个物流企业或者一个配送主体的配送能力，应该从两个方面进行考虑。
一是规模能力，包括配送中心的存储能力、吞吐能力、运输周转能力、流通加工能力等;二是服务水准能力，包括配送物品的可得性、作业绩效、可靠性等。
(1)可得性
是从用户对物品的需求是否能得到满足的角度提出来的服务水平，即满足率。
对用户来说，可得性常常用缺货频率和缺货率两个指标来衡量，因为满足率并不能完全说明服务水平的状态。

解析

本题考查物流配送能力的两个核心维度。

  1. 规模能力：指配送主体的硬件设施和基础处理能力，如存储、运输等。
  2. 服务水准能力：关注服务质量与客户满意度，如配送的可得性、效率和可靠性。
    关键点：区分“能力”与“服务”的不同维度，明确选项中概念的归属。

第（1）题

题目要求填写配送能力的两个方面及服务水准能力中的具体指标。

第一空（规模能力）

配送能力的第一个方面是规模能力，对应选项 A。它包括配送中心的存储能力、吞吐能力、运输周转能力、流通加工能力等硬件设施的综合体现。

第二空（服务水准能力）

第二个方面是服务水准能力，对应选项 B。它关注配送服务的质量，如可得性、作业绩效、可靠性等。

第三空（可得性）

服务水准能力中的具体指标是可得性，对应选项 C。可得性指用户对物品需求的满足程度，常用缺货频率和缺货率衡量。