特殊残缺、污损人民币持有人对银行业机构认定的兑换结果有异议的,经持有人要求,银行业机构应()。A. 出具鉴定书B. 兑换特殊残缺、污损人民币C. 出认定证明并退回特殊残缺、污损人民币

本题考查特殊残缺、污损人民币兑换流程中的争议处理环节。关键在于理解银行在持有人提出异议时的规范操作：银行需出具认定证明并退回货币，而非直接兑换或提供鉴定书。此步骤确保持有人可进一步向人民银行申请鉴定，体现了流程的规范性和持有人权益的保障。

根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》：

1. 银行初步认定：持有人提出兑换申请时，银行需根据相关规定进行认定并给出兑换结果。
2. 异议处理：若持有人对认定结果有异议，银行应出具书面认定证明，并将特殊残缺、污损人民币退回给持有人。
3. 后续鉴定：持有人可凭认定证明向当地人民银行分支机构申请鉴定，人民银行鉴定后银行再按人民银行意见办理兑换。

选项分析：

• A. 出具鉴定书：错误。鉴定书应由人民银行出具，银行仅提供认定证明。
• B. 兑换特殊残缺、污损人民币：错误。直接兑换不符合异议处理流程。
• C. 出认定证明并退回特殊残缺、污损人民币：正确。符合规范操作步骤。