某护士,业务水平较高,为人热情但脾气急躁,护患关系紧张,有利于她建立良好护患关系的措施是尽量减少与患者的交流与沟通。 A. 对B. 错

本题考查护患关系的建立与沟通技巧。关键点在于理解良好的护患关系需要有效的沟通而非减少沟通。护士的脾气急躁可能影响患者感受，但解决问题的核心在于改善沟通方式，而非减少交流。需明确减少交流会进一步损害信任感，正确措施应为提升沟通技巧和情绪管理能力。

题目核心矛盾：护士因脾气急躁导致护患关系紧张，题目建议通过“减少交流”解决问题，需判断该措施是否合理。

1. 沟通的重要性
   护患关系的建立以信任为基础，而信任依赖于充分的沟通。减少交流会降低患者对护士的了解和信任，可能加剧紧张情绪。

2. 正确应对策略

   • 情绪管理：护士需学会控制情绪，保持耐心，用平和的态度与患者交流。
   • 倾听与反馈：主动倾听患者需求，通过同理心回应，增强患者被重视感。
   • 沟通技巧提升：使用简洁清晰的语言，避免因急躁导致沟通不畅。

3. 错误分析
   “减少交流”看似能避免冲突，但会削弱护患间的联系，使患者感到被忽视，反而恶化关系。正确做法应是通过优化沟通质量来改善关系。