题目
发现快件外包装明显破损后,业务员应当进一步检查包装内物品。( )
发现快件外包装明显破损后,业务员应当进一步检查包装内物品。( )
题目解答
答案
正确
解析
本题主要考查快递业务员的职业规范与操作流程。关键点在于理解外包装破损可能对内件造成的影响,以及业务员在发现异常时的应尽职责。需明确:外包装破损可能意味着内件安全存在风险,此时业务员必须进一步检查,避免后续责任纠纷。
正确。
- 外包装破损可能影响内件安全:破损的外包装可能导致内件在后续运输中受到挤压、潮湿等损害。
- 业务员的职责要求:根据快递服务规范,业务员需确保快件完整无损,发现异常时必须及时检查并处理。
- 规避风险:未检查直接派送可能导致客户收到损坏快件,引发投诉或赔偿纠纷。因此,进一步检查是必要操作。