识别客户需求始于A. 物流需求B. 物流服务C. 物流问题D. 物流机会

识别客户需求是物流管理中的基础环节，其核心在于理解客户在物流活动中的基本要求。本题的关键在于明确需求与服务的关系：物流需求是客户主动提出的，而物流服务是为满足需求而提供的。因此，识别客户需求的起点必然指向客户本身的物流需求，而非后续产生的服务、问题或机会。

选项分析

• A. 物流需求：客户因自身业务需要提出物流相关的要求（如运输、仓储等），这是需求识别的起点。
• B. 物流服务：服务是根据需求设计的响应措施，属于需求识别后的实施环节。
• C. 物流问题：问题可能在服务过程中出现，但并非需求识别的初始动因。
• D. 物流机会：机会通常是在满足需求或解决问题后发现的潜在增长点。

结论：客户的需求是驱动物流活动的原动力，因此识别客户需求始于物流需求。