销售物流管理需要根据客户所需的服务特性来划分客户群。()A. 正确B. 错误

销售物流管理的核心在于根据客户需求优化物流服务，而客户细分是其中的关键策略。本题考查对客户划分依据的理解，需明确服务特性（如交货时间、运输方式等）是否属于划分客户群的合理维度。若企业根据不同服务需求设计物流方案，可提升效率与客户满意度，因此题目表述正确。

服务特性指客户对物流服务的具体要求，如配送速度、运输可靠性、包装标准等。销售物流管理需根据不同客户群体的服务特性进行细分，以便提供定制化服务，例如：

1. 高时效客户：优先选择空运或加急陆运；
2. 成本敏感客户：采用经济型运输方式；
3. 特殊包装需求客户：定制包装方案。

通过这种细分，企业能更精准地匹配资源，提升服务质量和运营效率，因此题目表述正确。