题目
在物流跟踪过程中,需要与客户沟通两方面内容,以便让客户在第一时间获取货物运输情况,这有利于拉近与客户的关系并获得好评。它们分别是______。A. 货物运输的进展情况B. 货物库存情况C. 后续工作流程情况D. 运输途中可能会遇到的情况
在物流跟踪过程中,需要与客户沟通两方面内容,以便让客户在第一时间获取货物运输情况,这有利于拉近与客户的关系并获得好评。它们分别是______。
A. 货物运输的进展情况
B. 货物库存情况
C. 后续工作流程情况
D. 运输途中可能会遇到的情况
题目解答
答案
AD
A. 货物运输的进展情况
D. 运输途中可能会遇到的情况
A. 货物运输的进展情况
D. 运输途中可能会遇到的情况
解析
本题考查物流跟踪中与客户沟通的核心内容。题目强调需让客户“第一时间获取货物运输情况”,需结合物流跟踪的实际目标分析选项:
- 选项A(货物运输的进展情况):客户最关注货物当前位置和运输进度,及时告知进展是基本需求,符合“第一时间获取运输情况”的核心,正确。
- 选项B(货物库存情况):库存属于仓储环节信息,并非运输过程中的核心内容,与“货物运输情况”无关,排除。
- 选项C(后续工作流程情况):后续流程可能涉及配送细节,但题目强调“第一时间获取运输情况”,后续流程并非实时运输状态的核心,排除。
- 选项D(运输途中可能会遇到的情况):提前告知潜在问题(如延误、天气影响等),有助于客户做好准备,也是物流跟踪中主动沟通的重要内容,正确。
综上,核心沟通内容为货物运输进展和可能遇到的情况,答案为AD。