在物流客户服务的基本服务需求中,衡量可得性的绩效指标[1]有()A. 缺货频率B. 供应比率C. 订单完成率D. 破损率

在物流客户服务的基本服务需求中，衡量可得性的绩效指标主要关注的是客户能够及时、准确地获得所需商品或服务的能力。这些指标包括缺货频率、供应比率和订单完成率。缺货频率指的是客户在需要商品时发现商品缺货的频率；供应比率指的是能够满足客户订单需求的比例；订单完成率指的是订单被完全满足的比例。而破损率则更多地与商品的质量和运输过程中的保护措施相关，而不是直接衡量可得性。