以下网络上的智能客服与用户交流时出现的问题，涉及伦理法规的有（ ）。A. 引导用户购买不需要的产品B. 智能客服随意中断对话C. 用生硬语言回复，态度不好D. 泄露用户咨询时提供的个人信息

考查要点：本题主要考查对智能客服服务中涉及伦理法规问题的判断能力，需结合相关法律知识（如隐私保护）进行分析。

解题核心：明确区分服务态度问题与法律违规行为。泄露用户个人信息直接违反《个人信息保护法》等法律，属于典型的伦理法规问题，而其他选项更多涉及服务质量和道德层面。

关键点：

1. 隐私保护是伦理法规的核心红线；
2. 其他选项（如态度、中断对话、推荐产品）属于服务优化范畴，不构成法律违规。

选项分析

A. 引导用户购买不需要的产品

• 属于销售策略或职业道德问题，可能涉及虚假宣传，但未直接违反法律。

B. 智能客服随意中断对话

• 影响用户体验，属于服务质量问题，与伦理法规无关。

C. 用生硬语言回复，态度不好

• 属于服务态度范畴，可通过优化算法改进，但不构成法律违规。

D. 泄露用户咨询时提供的个人信息

• 直接违反《个人信息保护法》，泄露隐私属于明确的法律禁止行为，涉及伦理与法律双重问题。