题目

63.客户反馈因将资金存错还款账户导致逾期，并产生不满情绪，以下哪项应对话术最恰当。（）A. 您存错账户是自己的失误，逾期影响征信只能您自己承担，赶紧把钱存到正确账户吧B. 您先别生气，虽然您存错了账户，但逾期记录已经产生，我们也没办法解决，您尽快补存欠款就行C. 我们知道您不满，但存错账户是常见问题，您按流程把钱转对就行，其他的我们管不了，总不可能针对您D. 非常感谢您在遇到问题后能第一时间想到我们，同时，为了避免持续给您带来影响，建议您尽快将欠款存入到正确账户中，按期归还结欠金额，避免逾期影响征信，请您相信，只要是跟我们银行有关的，我们一定会妥善处理

63.客户反馈因将资金存错还款账户导致逾期，并产生不满情绪，以下哪项应对话术最恰当。（）

A. 您存错账户是自己的失误，逾期影响征信只能您自己承担，赶紧把钱存到正确账户吧

B. 您先别生气，虽然您存错了账户，但逾期记录已经产生，我们也没办法解决，您尽快补存欠款就行

C. 我们知道您不满，但存错账户是常见问题，您按流程把钱转对就行，其他的我们管不了，总不可能针对您

D. 非常感谢您在遇到问题后能第一时间想到我们，同时，为了避免持续给您带来影响，建议您尽快将欠款存入到正确账户中，按期归还结欠金额，避免逾期影响征信，请您相信，只要是跟我们银行有关的，我们一定会妥善处理

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