天仙子鲜花速递公司，如何留住顾客？除了鲜花的质量好、配送及时外，天仙子对老顾客采取了很多优惠措施。凡是老顾客都可享受上次订花费用10%的返还，并可以先送花后付款，所以订花人中有40%左右是老顾客。天仙子还非常重视老顾客。有个在计算机公司工作的小伙子通过天仙子给女友送鲜花20多次。2022年中秋节的时候，小伙子的订花电话打晚了，天仙子的订单已经全部排满，但是为了不让这位老顾客失望，公司特别单独安排了车辆帮他送花，没有额外收取任何费用。天仙子还建立了完整的客户管理数据库，既可以防范风险，又有助于更好地开展客户服务。引导问题：1. 按照物流运作的行业划分，天仙子属于运输、货运代理、仓储、配送、综合服务型物流企业中的哪类？按照物流企业完成的物流业务范围大小和功能划分，天仙子属于综合型物流企业、技能整合型物流企业、运输代理型物流企业、缝隙型物流企业中的哪类？2. 天仙子作为物流企业，如何开展物流营销？采取了哪些具体措施？起到什么作用？天仙子为什么能够成功？3. 根据天仙子的案例，谈谈你对物流营销概念的初步理解。【课堂活动】组织讨论，并请学生代表发言，教师总结。

天仙子鲜花速递公司，如何留住顾客？除了鲜花的质量好、配送及时外，天仙子对老顾客采取了很多优惠措施。凡是老顾客都可享受上次订花费用$10\%$的返还，并可以先送花后付款，所以订花人中有$40\%$左右是老顾客。 天仙子还非常重视老顾客。有个在计算机公司工作的小伙子通过天仙子给女友送鲜花20多次。2022年中秋节的时候，小伙子的订花电话打晚了，天仙子的订单已经全部排满，但是为了不让这位老顾客失望，公司特别单独安排了车辆帮他送花，没有额外收取任何费用。 天仙子还建立了完整的客户管理数据库，既可以防范风险，又有助于更好地开展客户服务。 引导问题： 1. 按照物流运作的行业划分，天仙子属于运输、货运代理、仓储、配送、综合服务型物流企业中的哪类？按照物流企业完成的物流业务范围大小和功能划分，天仙子属于综合型物流企业、技能整合型物流企业、运输代理型物流企业、缝隙型物流企业中的哪类？ 2. 天仙子作为物流企业，如何开展物流营销？采取了哪些具体措施？起到什么作用？天仙子为什么能够成功？ 3. 根据天仙子的案例，谈谈你对物流营销概念的初步理解。 【课堂活动】 组织讨论，并请学生代表发言，教师总结。