根据《金融产品与服务手册》相关规定，以下（）行为属于客户服务禁止行为？A. 根据客户的年龄、性别、种族、民族、职业、财富状况等进行区别对待或歧视。B. 强制分流、过度营销、代客操作、捆绑销售、虚假承诺、泄露客户隐私。C. 对客户态度冷漠、不耐烦D. 将客户拒之门外、摆手挥赶客户或催赶客户。E. 对客户须使用“您好、欢迎光临、请、对不起等礼貌用语。

本题考查对《金融产品与服务手册》中客户服务禁止行为的理解。解题思路是逐一分析每个选项，判断其是否属于禁止行为。

• 选项A：
  • 根据客户的年龄、性别、种族、民族、职业、财富状况等进行区别对待或歧视，这违背了公平对待客户的原则，是明显的客户服务禁止行为。因为金融服务应该面向所有客户，不论其个人特征如何，都应给予平等的服务和尊重。
• 选项B：
  • 强制分流是违背客户意愿进行业务引导；过度营销会给客户带来不必要的干扰；代客操作可能会使客户面临风险且不符合合规要求；捆绑销售是将不同产品强制组合销售给客户；虚假承诺会误导客户做出错误决策；泄露客户隐私更是严重侵犯客户权益。这些行为都严重损害了客户的利益，属于客户服务禁止行为。
• 选项C：
  • 对客户态度冷漠、不耐烦，会让客户在接受服务过程中感受不佳，降低客户的满意度和对金融机构的信任度，不符合优质客户服务的要求，属于禁止行为。
• 选项D：
  • 将客户拒之门外、摆手挥赶客户或催赶客户，这种行为严重伤害了客户的感情，是对客户极大的不尊重，破坏了金融机构与客户之间的良好关系，属于客户服务禁止行为。
• 选项E：
  • 对客户使用“您好、欢迎光临、请、对不起等礼貌用语，这是优质客户服务的基本要求，是提倡的行为，而不是禁止行为。